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注文を受領後、商品を安全にお届けするために全力を尽くします。配送の詳細は確認メールに記載されます。ほとんどの場合、注文は2日以内に処理されます。特別な状況下では、以下のように遅延する場合があります：土曜日、日曜日、または祝日に注文をした場合、2日遅れます。通常、飛行機の遅延やその他の環境要因に影響されない場合、5-7営業日（月曜日から金曜日）かかります。私たちの配送サービスは世界中に及んでいるため、配送時間はお住まいの地域によって異なります。遠隔地や国にお住まいの場合は、少々お待ちください。

1. 返品・交換ポリシー

roymall.comで購入した商品のみ返品を受け付けます。地元のディストリビューターや他の小売業者から購入した場合、当社では返品できません。最終セール商品や無料ギフトは返品できません。返品の対象となるためには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品手順を受け取った後、返品商品を梱包し、地元の郵便局や他の配送業者に荷物を預けてください。
返品または交換商品は、到着後3-5営業日以内に処理します。返金は自動的に元の支払い方法に反映されます。カスタムサイズ、カスタムカラー、カスタムプリントなど、カスタムで制作された商品は返品または交換できません。さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。 service@roymall.com または Whatsapp: +8619359849471

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返品パッケージを受け取り、確認した後、全額返金または100%ストアクレジットが提供されます。返金は自動的に元の支払い方法に反映されます。配送料や関税、手数料は返金対象外です。追加配送料は、パッケージが発送された後は返金できません。これらの料金はお客様の責任であり、注文が返送された場合でも、免除または返金することはできません。返品商品を受け取り、確認した後、返品商品を受け取ったことを通知するメールを送信します。また、返金の承認または拒否についても通知します。返金プロセスに関する問題がある場合は、お問い合わせください。 service@roymall.com または Whatsapp: +8619359849471

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